嗨通精緻旅行社股份有限公司（下稱「嗨通精緻旅遊」或「我們」）非常重視您的個人資料保護與隱私權。 為了讓您能夠安心使用嗨通精緻旅遊的各項服務與資訊（包括但不限於官方網站、相關應用程式等）， 我們依據中華民國《個人資料保護法》及相關法令規定，制定本隱私權保護政策（下稱「本政 策」），說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，請您在使用我們的服務前，詳細閱讀並充分理解本政策的內容。若您開始使用我們的服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本政策的所有內容。
一、 適用範圍
- 本政策適用於您使用嗨通精緻旅遊所有服務（包括網站、App、線下服務等）時所涉及的個人資料蒐 集、處理、利用與保護事項。
- 本政策不適用於嗨通精緻旅遊以外的第三方公司或網站，若您透過嗨通精緻旅遊服務所連結到的第三方 網站或服務，其個人資料保護事宜，請參閱該第三方的隱私權政策，與嗨通精緻旅遊無涉，本政策亦不適用於非由嗨通精緻旅遊所委託或參與管理的人員。
二、 我們蒐集的個人資料類別
為提供您相關服務，我們可能蒐集您的下列個人資料：
- C001 辨識個人者。
- C002 辨識財務者。
- C003 政府資料中之辨識者。
- C011 個人描述。
- C023 家庭其他成員之細節
- C024 其他社會關係
- C013 習慣。
- C034 旅行及其他遷徙細節。
- C036 生活格調。
- C051 學校紀錄。
- C088 保險細節。
- C091 資料主體所取得之財貨或服務。
- C093 財務交易。
- C102 約定或契約。
- C111 健康紀錄。
(於取得旅客書面同意後，於業務往來之相關特定目的之必要範圍內蒐集)。 - 其他：依據您所使用的具體服務內容，可能需要提供的其他必要資訊。
三、 我們為何及如何蒐集、處理與利用您的個人資料
(一) 蒐集目的
我們為提供會員服務、消費者線上訂購服務，基於下列特定目的蒐集、處理及利用您的個人資 料：
- 090：消費者、客戶管理與服務
- 077：訂位、住宿登記與購票業務
- 148：網路購物及其他電子商務服務
- 170：旅行業經營管理業務
- 152：廣告或商業行為管理
- 040：行銷
- 095：財稅行政
- 120：稅務行政
- 157：調查、統計與研究分析
- 063：非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用
- 069：契約、類似契約或其他法律關係事務之管理
- 136：資（通）訊與資料庫管理
(二) 資料利用方式 - 區分會員與訂購者(非會員)
- 若您註冊成為嗨通精緻旅遊會員：
- 必要資料：為完成會員註冊與提供基本服務，您須提供以下資訊：姓名、性別、聯絡電話， 以及設定會員帳號與密碼。
- 選填資料：出生年月日、電子郵件、住址 ，為提供更完善的服務體驗，您可自願提供如護 照資訊、旅遊偏好、緊急聯絡人等資料，以便加速訂購流程與客製化服務。
- 主要用途：
- 建立及管理您的會員帳戶。
- 處理及完成您的預約、訂購、付款等交易。
- 提供客戶服務、回覆您的詢問或要求。
- 寄送與您訂單或行程相關的通知（如行前通知、異動通知）。
- 進行會員分析，以優化我們的服務內容與網站/App 使用體驗。
- 同意行銷政策： 註冊完成後，即視同會員同意將會員提供之個人資料供嗨通精緻旅遊用於：維繫會員與嗨通精緻旅遊之間的客戶關係、產品行銷、優惠。
- 嗨通精緻旅遊聯繫會員方式包含 Email、簡訊、電話、LINE 官方帳號通知型訊息...等方式，嗨通精緻旅遊會利用、分析這些資料，以達到符合會員對嗨通精緻旅遊的網頁之需求，除非會員有其他特 別的指示，嗨通精緻旅遊將傳遞會員可能有興趣的嗨通精緻旅遊各種商品資訊、專案活動以及其他商品服務等相關資訊。如果會員不願收到此類行銷資訊，請會員直接通知嗨通精緻旅遊即可，會員隨時可以選擇日後不要再收到任何行銷資訊。
- 本公司 LINE 官方帳號通知型訊息是 LINE Corporation 所提供的功能，此功能可接收來自企業 LINE 官方帳號的高便利性通知。只要同意使用本功能，即可在不將個別帳號加入好友的狀態下，簡單接收通知型訊息。只傳送經本公司判斷對用戶有用且適當的訊息，以廣告為目的之訊息不會被傳送。
- 若想知道關於「通知型訊息」的更多詳細內容， 請參閱此處 ，若想確認或變更「通知型 訊息」的接收設定， 請參閱 此處 (服務中心連結)。
- 會員權利：您可以隨時登入您的會員帳戶，查詢、閱覽、補充或更正您的個人資料（詳見第八點）。
- 若您未註冊會員，僅進行線上訂購或諮詢：
- 必要資料：為完成您的訂購或諮詢，我們將蒐集您主動提供的購買產品/服務內容、訂購人 資料（姓名、電話、地址等）、同行旅客資料（姓名、性別、身分證字號、護照號碼、護照英文 名稱、出生日期、國籍等，視行程需要）、收件人資料（若有寄送需求）、付款資料（如信用卡 資訊或匯款帳號）等。
- 主要用途：
- 處理及完成您的預約、訂購、付款等交易。
- 提供與該次訂購或諮詢相關的客戶服務。
- 寄送與您該次訂單或行程相關的必要通知。
- 用於內部服務品質提升與分析。
- 遞送您所購買的產品或服務（若適用）
- 訂購者權利：您仍可依據本政策第八點行使您對個人資料的相關權利。
(三) 網站瀏覽與技術資訊利用
當您瀏覽我們的網站或使用 App 時，我們的伺服器可能會自動記錄您的 IP 位址、使用的瀏覽 器種類、作業系統、存取時間、瀏覽或點擊的頁面紀錄、Cookie 中的資料等。這些資訊主要用 於：
- 改善我們的網站/App 內容與服務品質。
- 進行流量分析與使用者行為分析，以優化使用者體驗。
- 提升資訊安全，防止惡意攻擊。
- 完成您對特定網頁或功能的要求。
(四) 處理個人資料的法律基礎
我們處理您的個人資料，主要基於以下法律基礎：
- 履行我們與您之間的契約（例如處理您的旅遊訂單）。
- 取得您的明確同意（例如您同意接收行銷訊息）。
- 我們的服務改進（例如進行網站分析以改善服務），且符合公平、合法及比例原則，並有利於您的權益。
- 遵守法律或法規義務（例如配合主管機關調查）。
- 維護公共利益或防止他人權益之重大危害。
(五) 敏感性個人資料
除非為提供特定服務所必要（例如辦理簽證可能需要的宗教信仰資訊，或旅遊保險可能需要的 健康資訊，此時會另行取得您的書面同意），否則我們不會要求您提供敏感性個人資料（如醫療 紀錄、政治或宗教信仰、犯罪紀錄、性生活等）。我們也要求您不要主動提供此類資料，若您仍決定提供，我們將依本政策及相關法規謹慎處理。
四、 Cookie 及其他追蹤技術
- Cookie 之使用目的
為了提供您更個人化及便利的服務，我們的網站/App 會使用 Cookie 及類似技術（例如 Web Beacon）。Cookie 是網站伺服器存放在您電腦或行動裝置瀏覽器中的小型文字檔。我們主要將其用於以下用途：
- 核心運作： 維持網站正常運作，例如記住您的登入狀態、保留購物車內的商品、維持交易安全等。
- 分析與優化： 分析網站流量、用戶瀏覽行為與偏好，以協助我們優化網站效能並改善您的服務體驗。
- 如何管理或拒絕 Cookie
- 大多數的瀏覽器預設為自動接受 Cookie。您擁有完整的選擇權，可以隨時透過瀏覽器的設定來管理您的偏好（例如：拒絕所有 Cookie、僅接受特定網站的 Cookie、或在 Cookie 傳送時通知您）。
- 請注意：若您選擇「拒絕所有 Cookie」（包含核心運作類），可能會導致本網站/App 的部分功能無法正常執行，例如無法保持登入狀態或購物車商品遺失，進而影響您的使用體驗。
- 各大瀏覽器 Cookie 設定教學
如欲變更 Cookie 設定，請參考您目前使用之瀏覽器的官方說明文件：
五、 個人資料的分享與揭露
除非符合下列情況或取得您的同意，否則我們不會將您的個人資料任意提供、出售、交換或出租給任何其他第三方：
- 為完成您要求的服務或交易所必需：我們可能在必要範圍內，將您的個人資料提供給我們的合作夥伴或承包商，例如：
- 航空公司、機票定位系統商、飯店、訂房中心、郵輪公司、境外接待旅行社、交通運輸業者（用於訂位、開票、入住、行程安排）。
- 票券或景點供應商（用於訂票）。
- 簽證代辦機構、保險業者（用於辦理簽證、投保）。
- 物流/運送業者（用於寄送票券、物品）。
- 金流服務提供商（用於處理付款）。
- 業務需要往來之委外機構。
我們僅會提供完成服務所必需的最基本資料，並會要求合作夥伴遵守保密義務及相關法規。 - 法律要求或配合調查：基於法律規定、主管機關（如法院、檢警、政府機關）的要求、或為執行我們的合法權利、進行訴訟抗辯、防止詐欺或其他非法行為所必要時。
- 維護公共利益或您的重大利益：為免除您生命、身體、自由或財產上之危險，或為防止他人權益之重大危害時。
- 有利於您的權益：經我們評估有利於您的權益時。
- 研究目的：為統計或學術研究目的，且資料經過處理無法識別特定個人時。
六、 資料儲存地點與期間
- 儲存地點：您的個人資料可能儲存於台灣境內，或因業務需求（例如使用國際雲端服務、與境外合作夥伴合作）而傳輸至台灣境外處理及儲存，若涉及境外傳輸，我們會確保符合台灣我國個人資料保護法及其他相關法規的要求。
- 儲存期間：於本公司會員期間及結束後五年；若非會員則於該蒐集個人資料之目的期間及消失後五年，但法令另有保存規定或旅客另有同意者不在此限。
七、 資料安全保護措施
我們致力於保護您的個人資料安全，已採取符合法規要求的實體、電子和程序上的安全防護措施：
- 技術防護：我們的網站主機及資訊系統設有防火牆、防毒系統、入侵偵測防禦系統等，並採用通行標準加密技術保障資料傳輸的安全性（尤其在涉及付款資訊時）。
- 存取控制：只有經過授權且有必要接觸您個人資料的員工才能存取您的資料。相關人員均簽有保密合約，並接受個資保護相關訓練。如有違反保密義務者，將受到內部懲處及相關法律處分。
- 委外管理：如因業務需要必須委託外部廠商提供服務時（例如系統維護、金流處理），我們會嚴格要求該廠商遵守本政策及相關法規的保密義務，並採取必要的程序以確保其確實遵守。
- 實體防護：對於儲存個人資料的實體場所，設有適當的門禁管制。
八、 使用者對個人資料的權利
依據個人資料保護法，您就我們所保有您的個人資料，可行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。（我們可能依法酌收必要的成本費用）
- 請求補充或更正。（您應提供正確的資料）
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
- 拒絕接受行銷。
若您欲行使上述權利，請透過本政策第十三點所載的聯絡方式與我們聯繫。我們將於收到您的請求後，依法盡速處理。請注意，在某些情況下（例如法律另有規定、執行職務或業務所必需、或妨害重大利益時），我們可能無法完全滿足您的請求，但會向您說明理由。
九、 拒絕提供個人資料的影響
您保有選擇是否提供個人資料的權利。但若您選擇不提供、提供不完整或不正確的個人資料，或後續請求停止處理、利用或刪除您的個人資料，可能導致我們無法進行必要的審核及處理作業，或無法提供您完整的服務（例如無法完成訂購、無法聯繫通知、無法享有會員權益等），若因此對您的權益產生影響，嗨通精緻旅遊不負相關責任。若您提供的資料經檢舉或我們發現不足以確認您的身分真實性，或有冒用、盜用、資料不實等情形，我們有權暫停或終止對您的服務。
十、 使用者自我保護建議
請您妥善保管您的網路憑證（如會員帳號、密碼）、個人資料及付款資訊，切勿將任何個人資料，尤其是密碼，提供給任何人或其他機構。
- 在您使用完我們的網站或 App 服務後（尤其是在完成購物、登入會員後），務必記得登出帳戶。
- 請妥善保管您的電子郵件帳號密碼，並在使用完畢後登出您的電子郵件信箱，以防止他人讀取包含訂購資訊等個人隱私內容的信件。
- 若您是與他人共享電腦或使用公共電腦（如網咖、圖書館），切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料或信件。
- 若您提供給我們的聯絡資料包含第三人之個人資料時，您應確認該第三人已知悉本政策的權利義務，並擔保您已取得該第三人的同意，授權我們依據本政策蒐集、處理、利用其個人資料。
- 如果您自行洩漏個人資料、密碼或付款資料給第三人使用，您應對第三人的行為負全部責任。
十一、 第三方網站連結
我們的網站或 App 可能包含導向其他第三方網站的連結。這些連結網站的隱私權政策可能與我們不同。我們建議您在離開嗨通精緻旅遊服務，進入其他網站時，務必查閱該網站的隱私權政策，我們不對第三方網站的行為負責。
十二、 隱私權政策的修訂
為因應社會環境及法令規定的變遷與科技的進步，嗨通精緻旅遊將不定時修訂本政策，以落實保障您的隱私權。當本政策有重大修改時，我們會在官方網站公告的顯著位置張貼告示，並可能以 Email 或 App 推播等方式通知您。建議您隨時留意本政策的更新。若您於本政策修改公告後，仍繼續使用嗨通精緻旅遊的服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受修改後之政策內容。
十三、 聯絡我們
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